Términos y Condiciones

Artículo 1 — Definiciones

Prevscan: Prevscan SL (CIF: B75931840), con domicilio en Calle Tadorna 50, 03730 Jávea, España.

Cliente: la persona física o jurídica que recibe servicios de Prevscan en virtud del Contrato.

Partes: el Cliente y Prevscan conjuntamente.

Servicios: la prestación de investigaciones de salud preventiva y exámenes médicos por parte de médicos, hospitales, clínicas y/o laboratorios que operan de forma independiente.

Contrato: el acuerdo por el cual Prevscan se compromete con el Cliente a realizar acciones en el ámbito de la medicina preventiva, directamente relacionadas con dicho Cliente, establecido de conformidad con la legislación aplicable.

Anamnesis: preguntas relacionadas con la salud formuladas oralmente o mediante un formulario por Prevscan al Cliente.

Artículo 2 — Aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican al Contrato entre Prevscan y el Cliente.

El Cliente no puede derivar derechos futuros de ninguna desviación acordada de estas Condiciones Generales.

Si una o más disposiciones son anuladas o inválidas, las disposiciones restantes permanecen plenamente aplicables.

Donde se indica 'por escrito', esto también incluye los medios digitales.

Artículo 3 — Formación y Modificación del Contrato

El Contrato se establece cuando el Cliente se dirige a Prevscan en relación con los Servicios, y a más tardar en el momento de programar una cita o de aceptar estas Condiciones Generales.

Las ofertas de Prevscan tienen validez de 14 días salvo indicación contraria, y no se aplican automáticamente a futuros contratos.

Las modificaciones y adiciones al Contrato solo son vinculantes si Prevscan las ha aceptado por escrito.

Prevscan se reserva el derecho de rechazar a un Cliente por razones justificadas en cualquier momento.

Artículo 4 — Precios y Tarifas

Todos los precios se indican en euros (€) y son los publicados en el sitio web de Prevscan o los comunicados por escrito.

Prevscan se reserva el derecho de cobrar gastos administrativos y/o de reserva cuando corresponda.

Artículo 5 — Facturación y Pago

Salvo acuerdo en contrario, el Cliente deberá abonar la factura de Prevscan a más tardar 7 días antes del examen programado.

El Cliente reconoce que es poco probable que los costes de los servicios de Prevscan sean reembolsados por su seguro de salud.

En caso de pago tardío, Prevscan podrá cobrar intereses legales y gastos de cobro razonables.

Artículo 6 — Ejecución del Contrato

Los plazos acordados son indicativos salvo que se confirmen expresamente como vinculantes por escrito.

El Cliente es responsable de la exactitud y exhaustividad de toda la información proporcionada a Prevscan.

Prevscan está facultado para encargar la ejecución total o parcial del Contrato a terceros (incluidas instalaciones médicas asociadas).

Artículo 7 — Reclamaciones

Prevscan toma todas las reclamaciones en serio. Si no está satisfecho con nuestros servicios, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia en contact@prevscan.es. Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles.

Artículo 8 — Modificaciones y Cancelaciones

Las citas programadas pueden modificarse o cancelarse sin cargo hasta 72 horas antes de la hora acordada.

En caso de cancelación dentro de las 72 horas previas a la cita, el Cliente estará obligado a reembolsar los costes ya incurridos por Prevscan.

Artículo 9 — Servicio de Médico de Cabecera por WhatsApp

9.1 El Servicio de Médico de Cabecera por WhatsApp es un servicio de suscripción que proporciona acceso a un médico de cabecera designado a través de WhatsApp para asesoramiento médico, recetas y derivaciones.

9.2 Las suscripciones son anuales y se facturan a la tarifa publicada en el sitio web de Prevscan en el momento de la compra. Los clientes existentes de investigación de Prevscan tienen derecho a la tarifa con descuento publicada.

9.3 El servicio incluye hasta 4 horas de tiempo de consulta por año de suscripción. Prevscan procurará notificar al Cliente cuando el uso se aproxime a este límite.

9.4 El servicio está disponible de lunes a viernes (respuesta el mismo día) y el sábado por la mañana. No es un servicio de urgencias. En caso de emergencia médica, llame siempre al 112.

9.5 Prevscan no garantiza tiempos de respuesta específicos más allá de los publicados en el sitio web. Los tiempos de respuesta pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Prevscan.

9.6 El Servicio de Médico de Cabecera por WhatsApp está destinado exclusivamente al hogar suscriptor y no puede compartirse con personas ajenas al mismo.

9.7 Prevscan se reserva el derecho de cancelar una suscripción con efecto inmediato en casos de uso indebido, conducta abusiva hacia el personal clínico o solicitudes claramente fuera del alcance del servicio. En tales casos, se considerará un reembolso prorrateado por el tiempo de suscripción no utilizado, a discreción de Prevscan.

Artículo 10 — Información Confidencial

Ambas partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información personal y médica compartida en el contexto del Contrato. Para el tratamiento de datos personales, Prevscan remite a su Política de Privacidad.

Artículo 11 — Propiedad Intelectual

Prevscan conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus informes, documentación y materiales. Los documentos facilitados al Cliente son para uso personal exclusivamente y no pueden distribuirse ni reproducirse sin autorización escrita.

Artículo 12 — Responsabilidad

Prevscan no será responsable de ningún daño salvo que sea causado directamente por dolo o negligencia grave de Prevscan.

Prevscan no acepta responsabilidad por daños consecuentes, indirectos o incidentales.

Prevscan no es responsable de los daños derivados de fallos en los servicios electrónicos de terceros.

Prevscan actúa como coordinador de servicios de salud preventiva prestados por profesionales médicos e instalaciones independientes. La responsabilidad clínica por la realización de los exámenes recae en los profesionales médicos colegiados correspondientes.

Artículo 13 — Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor, Prevscan está facultado para suspender el cumplimiento de sus obligaciones durante la duración del evento. Ninguna de las partes incurrirá en incumplimiento como consecuencia de dicha suspensión.

Artículo 14 — Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato con efecto inmediato y por escrito en caso de insolvencia o incumplimiento material que no se subsane en un plazo razonable tras la notificación escrita.

Artículo 15 — Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen exclusivamente por la legislación española. Cualquier disputa derivada del Contrato o relacionada con él será sometida al tribunal competente de España.